Communiquer au juste prix

Trouver le bon forfait pour votre utilisation n’est pas évident dans la selva des offres perpétuellement revues et corrigées des opérateurs, en boutique, sur le web ou encore via le service client. Alors quel forfait choisir pour s’offrir en même temps un Galaxy S4 flambant neuf. Phone Life répond ici chaque jour à l’une des 10 questions les plus récurrentes de ses lecteurs.*
 
 
Question d’utilisateur : Je surfe beaucoup sur Internet en 3G.
Quel forfait est le plus
intéressant ? 

Réponse Phone Life : Les opérateurs étudiés ici (Orange, SFR, Bouygues et leurs versions low-cost ainsi que Free) proposent une large gamme de forfaits comprenant l’accès au web. Le plus petit forfait de connexion web est proposé par RED (SFR) avec 20 Mo par mois, soit suffisamment pour aller trois fois sur Facebook et lire 5 mails. C’est exagéré mais à peine. Les forfaits à 500 Mo (M6 Mobile chez Orange ou Carré 2h chez SFR) sont également à la limite. Pour être pleinement satisfait, optez pour un forfait à 3 Go à 19,90 euros, c’est la meilleure offre. Elle est disponible chez RED, Sosh, B&You et Free (si vous êtes abonnés Free, l’offre passe à 15,99 euros). Chez les « historiques », un forfait équivalent est nettement plus onéreux, Bouygues proposant Sensation 3 Go pour 34,99 euros par mois, mais ce forfait inclut la 4G. Orange et SFR n’ont pas de forfait 3 Go, mais 2 ou 4 Go, à respectivement 40,99 et 50,99 euros pour le premier et 39,99 et 59,99 euros pour le second. L’offre sans engagement est donc plus intéressante en matière de forfait, mais l’achat du téléphone est plus cher. 

Question d’utilisateur : La 4G sans engagement, est-ce que c’est possible ?

Réponse Phone Life : Encore quelque peu confidentielle en France mais en plein développement et symbolise aujourd’hui l’argument commercial majeur chez les opérateurs. Un en particulier, Bouygues, en a fait son fer de lance et c’est d’ailleurs le seul acteur du marché à proposer deux forfaits intégrant la 4G et sans engagement. Le premier, à 29,99 euros par mois garanti 3 Go de surf, le second, 8 Go pour 39,99 euros. Attention toutefois, le 5 janvier 2014, ces deux forfaits seront proposés 10 euros plus cher, le tarif annoncé ici étant une offre de lancement. Par ailleurs, si vous souscrivez depuis le web, un mois est offert. La SIM est, elle, facturée 1 euro. En effet, ces deux offres ne sont disponibles que si vous achetez uniquement le forfait et la carte SIM et que vous possédez déjà un mobile. Chez Bouygues, le Galaxy S4 seul est proposé à 599 euros, le meilleur tarif des trois opérateurs historiques (689,90 chez Orange et 749,99 chez SFR).

 

Question d’utilisateur : Je me déplace beaucoup à l’étranger. Quel opérateur propose des forfaits « grand voyageur » ?

Réponse Phone Life : Pour les forfaits incluant des communications vers l’étranger, Orange et SFR proposent tous deux des forfaits adaptés, Origami Jet chez le premier, Carré Voyageur chez le second. Leur prix débute à 59,99 euros (Origami Jet Voyageur avec 6 Go de surf, 2h d’appels et 50 Mo depuis ou vers les DOM, l’Europe, les USA et le Canada pour une souscription de 12 mois) et monte jusqu’à 159,99 euros par mois pour le plus important forfait, toujours chez Orange. SFR propose de son côté deux offres à 109,99 et 139,99 euros. Sur 24 mois, ces forfaits peuvent ainsi coûter au minimum de 1 400 euros à plus de 3 800 euros. En revanche, si vous souscrivez l’une de ces offres, vous aurez un Galaxy S4 pratiquement gratuit. Orange propose ainsi le mobile Samsung à 49,90 euros pour une souscription de deux ans avec l’un ou l’autre de ces forfaits, SFR l’affiche à 69,99 euros. Ce sont toutefois clairement des offres pour les entreprises.

 

Question d’utilisateur : Quel est le meilleur forfait low-cost du marché si l’on souscrit en achetant en même temps un Galaxy S4 ?

Réponse Phone Life : En matière de low-cost, les trois grands opérateurs historiques et leurs offres à bas prix ont été supplantés par l’électron libre Free qui propose un forfait à 0 euro pour ses abonnés avec une carte SIM à 0 euro (sous certaines conditions). Ce forfait de 2h de communication et SMS illimités n’inclut aucune connexion web en 3G mais garantit une connexion FreeWiFi illimitée. Les forfaits les plus basiques des opérateurs low-cost proposent, de leur côté, des accès au web en 3G, avec 20 Mo pour RED (4,99 euros par mois + 5 euros la SIM), et 0,05 euro par Mo pour Sosh (4,90 euros + 1 euro la SIM) et B&You (3,99 euros), sans oublier, également 2 heures de communication et des SMS illimités. Toutefois, leur coût global, ne serait-ce que sur une année, s’élève respectivement à 64,88, 59,80 et 47,88 euros, soit l’équivalent de trois à quatre mois de forfait illimité avec Internet 3 Go pour un freenaute.

 


ForfaitsGalaxy_06_WEBQuestion d’utilisateur : Je cherche un forfait aux alentours de 40 euros par mois avec un Galaxy S4 neuf. Quel opérateur propose la meilleure offre ?

Réponse Phone Life : Pour répondre à cette question, nous devons tout d’abord préciser qu’aucun opérateur low-cost ne propose de forfait au-dessus de 24,90 euros, Sosh atteignant cette marque avec son forfait haut de gamme à 3 Go de connexion, avec appels et SMS illimités. Nous devons donc chercher du côté des historiques. Orange propose ainsi Origami Play avec 2 Go de connexion (environ 50 heures de navigation web), appels et SMS illimités avec un Galaxy S4 à 239,90 euros coût global sur deux ans : 1 223,66 euros). Chez SFR, le même forfait s’appelle Carré 2 Go et coûte 39,99 euros par mois avec un Galaxy S4 proposé à 219,99 euros (coût global sur deux ans : 1 119,75 euros). Le meilleur rapport prix/service dans ce domaine est Bouygues, avec son forfait Sensation 3 Go, proposé à 34,99 euros par mois, le Galaxy S4 coûtant, lui, 391,90 ou 199,90 euros + 8 euros par mois. Son coût global est de 1 231,66 euros, mais l’achat du mobile est plus étalé et surtout, le forfait porte sur 3 Go et non deux. Tous proposent par ailleurs la 4G.

 

Question d’utilisateur : Que me proposent les opérateurs pour 20 euros ?  ForfaitsGalaxy_07_WEB

Réponse Phone Life : Dans la jungle de la smartphonie mobile, aujourd’hui, « pour 20 balles t’as plus rien », ou presque. Surtout, les opérateurs ont opéré un alignement massif sur un forfait à moins de 20 euros puisque tous le proposent, à l’exception de Bouygues, qui demeure toutefois dans le jeu avec B&You. C’est Sosh qui est le moins cher avec 19,90 euros par mois pour un coût global sur deux ans de 477,79 euros soit deux euros de moins que la concurrence, qui affiche partout 19,99 euros. Mais ce faible forfait est à double tranchant. En effet, si d’un côté les opérateurs sans engagement affichent les meilleures prestations avec leur forfait à moins de 20 euros avec 3 Go de connexion, soit 6 fois plus que les forfaits Orange et SFR au même prix, le coût du mobile neuf avec une telle offre est loin d’être aussi attractif. En effet, le prix d’un Galaxy S4 avec un forfait low-cost oscille entre 559,99 euros (RED) et 599 euros (Sosh et B&You) quant Orange et SFR le proposent à moins de 450 euros. Là encore, Free met tout le monde d’accord avec 595 euros, payable en quatre fois sans frais avec un premier versement de 151 euros puis trois autres de 148 euros. La liberté a toujours un prix.

 

ForfaitsGalaxy_08_WEBQuestion d’utilisateur : Est-ce que je peux utiliser mon forfait téléphonique pour connecter ma Galaxy Tab ?

Réponse Phone Life : Oui, de nombreux forfaits proposent le partage de connexion comme options incluse chez les différents opérateurs. Chez Orange, cette option se nomme « multi-SIM » car il faut demander à l’opérateur une seconde carte pour partager la connexion. La manipulation n’est par ailleurs accessible qu’avec certains forfaits, Origami Play et Origami Jet (à partir de 29,99 euros). Chez SFR, vous trouverez le partage de connexion sous l’appellation « MultiSurf », une option disponible dès le forfait Carré 2 Go (à partir de 29,99 euros). Bouygues inclut cette fonctionnalité dès le forfait 24/24 500 Mo (à partir de 24,99 euros) et sur tous les forfaits B&You. Sosh propose deux forfaits incluant cette option, 19,90 et 24,90 euros et RED uniquement un forfait, le 3 Go. Enfin, notez que même si l’option ne fait pas partie des services inclus, vous pouvez partager votre connexion, mais en hors-forfait.

* Les tarifs et offres publiés ici ont été relevés à la date du 18 septembre 2013 et sous sujet à modifications de la part des opérateurs.

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